山口県にあるバス会社の社長の言葉
お客さんから「運転士の態度が良くない」という苦情が入ったその答えを返していた。
「現時点で、撤回や謝罪をするつもりはない」
岩国市を走る第3セクターの「いわくにバス」
ハンマーの位置を、お客さんに伝え、その方法を指示。
そしてこうです。
赤ちゃんと同じなので、その場ですぐ叱らないと理解しません」というものだった。

お客さんも、事が公になったのは、両者が表に出ることが目的かもしれないが
この指示はまずいでしょう。

なぜ起きたのか？
その客の経緯も聴かない。
録音もしていないかもしれない。
その場合は、接客が一番近い運転者に問題を閉じ込める
意味のない解決になる。
中小企業は、働く意欲もなくなり、不満しか残らない。
しかし、お客もバスをよくしたいと思うなら、そこで自分の思いをぶつけてくれ！
って事ですね。
社長は、経営能力も全くなく、ただ目先の自己利益
社員教育が出来ず、社員を育てるのを、お客に育ててもらう事を言っている
残念ですね。

記事

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The word of the president of a bus company in Yamaguchi prefecture
The customer returned a reply that complained “Driver’s attitude is not good”.
The president of “Iwakuni bus” in the third sector running in Iwakuni-shi
The position of the hammer, conveyed to the audience, instructing its way.
“At this moment, I am not planning to withdraw or apologize.”

The same as the baby, was that the do not understand that it is not immediately scolded in place “.

Even for customers, the thing that became public was aiming for both to appear on the table
This instruction will be bad.
Why did it happen?
I will not listen to the circumstances of the customer.
It may not be recording either.
In that case, the customer closes the problem to the nearest driver
It will be a meaningless solution.
Small and medium enterprises have no motivation to work, and only complaints remain.
However, if customers also want to improve the bus,
So hit your thoughts!
Is not it?
The president has no management skills at all, but only in the short term self-interests
We can not train employees,
To nurture employees,
I am telling customers to be raised
That’s a shame.